Política de Privacidade

Última atualização: 08 de maio de 2026

A Donzela das Flores, nome fantasia de 59.451.686 Mariana Cardoso Gontijo (CNPJ: 59.451.686/0001-80), com sede administrativa em Uberlândia/MG, respeita a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais coletados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Sobre Nossa Empresa

A Donzela das Flores é uma plataforma digital de intermediação que conecta clientes às melhores floriculturas e empresas parceiras em cada região do Brasil. Atuamos como um marketplace especializado no segmento de flores, cestas e presentes, localizando parceiros qualificados para realizar a entrega na sua região.

2. Dados Pessoais Coletados

Durante o processo de compra e navegação em nosso site, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF e e-mail;
• Dados de contato: telefone e endereço de entrega;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso e cookies;
• Dados de transação: informações do pedido e dados de pagamento via PIX.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar pedidos realizados na plataforma;
• Emitir e processar pagamentos via PIX;
• Coordenar a entrega do pedido com a floricultura parceira mais próxima;
• Entrar em contato sobre o status do seu pedido;
• Emissão de nota fiscal (CPF do comprador);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar pedidos e entregas;
• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais e obrigações tributárias;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes;
• Consentimento: quando aplicável, para envio de comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Floriculturas parceiras: nome do destinatário, telefone e endereço de entrega, exclusivamente para fins de realização da entrega;
• Processadores de pagamento: dados necessários para processamento do pagamento via PIX;
• Autoridades governamentais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção do carrinho de compras e preferências de localização. Esses cookies são estritamente necessários e não rastreiam sua atividade em outros sites.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site;
• Armazenamento seguro com acesso restrito;
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.

8. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, fiscais e regulatórias. Dados de transação são mantidos por no mínimo 5 anos para fins fiscais.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento.

10. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco:

• Telefone/WhatsApp: (34) 99104-6248
• Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 8h às 18h