Termos de Uso

Última atualização: 08 de maio de 2026

Ao utilizar o site Donzela das Flores (disponível em donzelaflores.site), você concorda com os seguintes Termos de Uso. Leia atentamente antes de realizar qualquer pedido.

1. Identificação da Empresa

A plataforma Donzela das Flores é operada por 59.451.686 Mariana Cardoso Gontijo, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 59.451.686/0001-80, com sede administrativa na Rua Aragon, 300, Apt 304, Bloco D, Laranjeiras, CEP 38410-729, Uberlândia/MG.

2. Natureza do Serviço

A Donzela das Flores é uma plataforma de intermediação que conecta clientes às melhores floriculturas e empresas parceiras em cada região do Brasil. Não somos uma floricultura física — atuamos como um marketplace especializado, localizando e conectando parceiros qualificados para a confecção e entrega dos produtos na região do destinatário.

Ao realizar um pedido, você será atendido pela floricultura ou empresa parceira mais próxima do endereço de entrega indicado.

3. Processo de Compra

• Os pedidos são confirmados após a confirmação do pagamento via PIX;
• Após a confirmação, o pedido é encaminhado à floricultura parceira responsável pela entrega;
• O prazo de entrega varia conforme a disponibilidade e localização da floricultura parceira na sua região;
• Você receberá informações sobre o andamento do pedido.

4. Entrega Nacional

Atendemos todo o território nacional através de nossa rede de floriculturas e empresas parceiras. O prazo de entrega expressa (quando disponível) está sujeito à disponibilidade de parceiro na região do destinatário. Entregas em localidades remotas podem ter prazos diferenciados.

5. Pedido Mínimo

O valor mínimo para pedidos é de R$ 20,00.

6. Pagamento

Aceitamos pagamento exclusivamente via PIX. O QR Code gerado tem validade de 30 minutos. Após este prazo, será necessário gerar um novo código de pagamento. O valor máximo por transação é de R$ 15.000,00.

7. Produtos e Imagens

As imagens dos produtos exibidas no site são meramente ilustrativas. A floricultura parceira pode realizar substituições por itens similares de igual ou superior qualidade, mantendo o padrão, a estética e o valor do arranjo ou cesta originalmente solicitado.

8. Responsabilidades

A Donzela das Flores se responsabiliza por:

• Intermediar o pedido entre o cliente e a floricultura parceira;
• Processar o pagamento de forma segura;
• Garantir o atendimento ao cliente e resolução de eventuais problemas;
• Selecionar parceiros qualificados para atender os pedidos.

9. Cancelamento

O cancelamento de pedidos pode ser solicitado antes da confecção do produto pela floricultura parceira. Após o início da produção, o cancelamento está sujeito à análise. Em caso de cancelamento aprovado, o reembolso será realizado via PIX.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, layout) é de propriedade da Donzela das Flores ou licenciado para uso. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Telefone/WhatsApp: (34) 99104-6248
• Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 8h às 18h